1. Вопрос: Почему после регистрации на электронную почту, указанную при регистрации, не приходит уведомление об успешной регистрацией и ссылкой для активации учетной записи?

Ответ: Активация учетной записи после последнего обновления сайта не требуется, необходимо дождаться назначения роли «Эксперт»/ «Педагог» и авторизоваться под логином и паролем, указанными при регистрации. Повторно регистрироваться не нужно.

2. Вопрос: После регистрации не получили уведомление об успешной регистрации и ссылку для активации учетной записи. Зарегистрировались повторно, но уведомление так и не пришло.

Ответ: Активация учетной записи после последнего обновления сайта не требуется, необходимо дождаться назначения роли «Эксперт»/ «Педагог» и авторизоваться под логином и паролем, указанными при регистрации.

Для удаления повторно зарегистрированного личного кабинета необходимо написать на почту attestatrme@yandex.ru письмо об удалении дублирующего пользователя с указанием следующей информации:

3. Вопрос: Пароль был утерян. Воспользовались кнопкой «Забыли пароль», но на почту ссылка для восстановления пароля не пришла. Как восстановить пароль?

Ответ: Данный функционал находится на доработке. Для восстановления пароля от личного кабинета необходимо написать на почту attestatrme@yandex.ru письмо с указанием следующей информации:

Внимание! Пароль от кабинета будет выслан на почту, указанную при регистрации. 

4. Вопрос: Почему после авторизации на сайте мне не доступен кабинет «Педагога»?

Ответ: Роль на сайте может быть назначена не сразу, а по прошествии некоторого времени (в течение суток).

5. Вопрос: Как подать новое Заявление?

Ответ: Заявление подается в «Кабинете педагога». Для подачи нового заявления необходимо выбрать пункт «Заявления» в меню «Операции», далее выбрать пункт «Подать заявление» в меню «Операции». 

6. Вопрос: Как изменить дату подачи заявления?

Ответ: Дата подачи заявления не подлежит изменению.

7. Вопрос: Была допущена ошибка в заявлении. Есть ли возможность исправить?

Ответ: В течение 5 дней с момента подачи, заявление можно изменить или отозвать. Для этого необходимо перейти по ссылке «Изменить» или выбрать пункт «Отозвать» либо «Изменить заявление» в меню «Операции» соответствующего заявления.

8. Вопрос: В ходе проверки эксперт обнаружил ошибку в пункте «Срок действия квалификационной категории». Что может быть указано неверно?

Ответ: Ошибочно указано начало действия квалификационной категории, а не ее окончание.

9. Вопрос: Как разместить материалы?

Ответ: Чтобы разместить материалы необходимо выбрать пункт «Материалы» заявления в списке заявлений, либо выбрать «Просмотр» – «Материалы» в меню «Операции» соответствующего заявления. Размещение материалов для заявления осуществляется при помощи облачных сервисов хранения данных. Чтобы добавить новый документ, необходимо разместить его в облачном сервисе хранения данных, выбрать тип документа: веб-страница или документ в облачном сервисе. Далее скопировать ссылку документа и вставить ее в поле «URL адрес ресурса в сети» формы добавления нового документа. После заполнения всех полей формы, необходимо добавить документ, нажав на кнопку «Добавить». Для того, чтобы завершить размещение материалов, необходимо выбрать пункт «Завершить размещение материалов» меню «Операции».

10. Вопрос: После завершения размещения материалов появилась информация об ошибке в размещенных данных. Как исправить ошибку?

Ответ: В случае если ошибка выявлена в документе (файле), размещенном в папке, на которую сделана ссылка, достаточно заменить файл в папке (на работу ссылки эти изменения не повлияют). В случае если ошибка выявлена в документе (файле), на который сделана прямая ссылка, необходимо написать на почту attestatrme@yandex.ru письмо с просьбой (указать в теме письма) перевести заявление в статус «Размещение материалов (заявление подтверждено)» с указанием следующей информации: